重申航空公司关于违规订位、留位重罚的通知

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主题：重申航空公司关于违规订位、留位重罚的通知




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发帖时间：2011/11/29 16:40:50 点击：0 回帖：0 归属国家：无国界

北京申根航空服务有限公司（通知）

重申航空公司关于违规订位、留位重罚的通知

各代理人：

目前已进入机票销售的旺季，航空公司针对违规订位、预留座位的处罚非常严格、从重，公司多次收到航空公司关于虚占座位、违规做假“R”、废票不取消座位、预定座位NOSHOW、团队散定等罚单，尤其是近日加航查出代理人虚占座位和法/荷查出代理人团队散定，因情节严重已向我公司提出屏蔽OFFICE号的警告，为避免上述情况再次发生，影响正常的销售，现重申预定座位规定：

一、严禁代理商非正常订位，恶意抢占低舱位，航空公司对此问题的具体规定请查阅电子运价手册。如:北欧航空公司、西北航空公司、德国汉莎航空公司、美国联合航空公司对此问题向公司开据过罚单。

二、严禁代理商为预留座位违规做假“R”和废票不取消记录。如：中国国际航空公司，加拿大航空公司对此问题多次向我公司开据罚单。

三、航空公司针对预定记录做出严格的取消时限规定，代理须严格遵守，避免罚单。如：德国汉莎航空公司对此问题多次向我公司开据罚单。

四、美国联合航空公司规定无论舱位等级，任何不需要的预定请在起飞24小时前主动取消而非依赖系统的自动取消，

NO-SHOW包括在起飞前24小时内取消的预订，具体规定请查阅电子运价手册。

四、航空公司严禁代理商通过假名字，蓄意抢占高舱位不出票等方法虚占座位。如：英航（英航疑似虚占座位需代理商提供客人护照复印件）、法国航空公司、荷兰皇家航空公司、加拿大航空公司向我公司开据过罚单，亚洲各航空公司也在监控虚占座位的情况。

五、航空公司严禁代理团队散定出票或订位，一经查出必重罚。如美国大陆航空公司、法国航空公司、荷兰皇家航空公司向我公司开据罚单和停止OFFICE业务操作权。

为此，请各单位注意：预定座位涉及上述情况务必遵守航空公司规定。

北京申根航空服务有限公司

二〇一一年十一月二十八日


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